Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Localizaauto Monitoramento de Veículos Ltda., desenvolvedora do aplicativo DoguIA (pacote com.br.doguia.doguiapp) e operadora do site oficial www.doguia.com.br, assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários e clientes. Neste documento, "DoguIA", "nós" ou "nosso" se referem a ela.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso aplicativo móvel, painel de controle e serviços web.

2. Coleta de Dados e Finalidades

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento seguro do aplicativo e do robô de inteligência artificial DoguIA:

• Dados de Cadastro e Perfil (Nome e E-mail): Coletados para autenticação, segurança no login e suporte ao cliente.
• CPF (opcional, apenas no site): Campo opcional, oferecido no painel web e no formulário de interesse. O aplicativo para celular não pede nem exibe CPF em nenhuma tela.
• Credenciais de Acesso: Senhas são armazenadas utilizando hash criptográfico forte. Nunca armazenamos nem temos acesso à sua senha em texto puro.
• Identificadores do Dispositivo Robótico: Endereço MAC do robô, código de pareamento de 6 dígitos e ID de agente para associar o robô à conta do proprietário.
• Dados de Conexão e Rede Local (Wi-Fi): O aplicativo utiliza acesso à rede local para detectar o sinal Wi-Fi do robô DoguIA durante o provisionamento de rede. Nenhum dado de localização GPS ou histórico de rede é armazenado ou enviado aos nossos servidores.
• Conteúdo criado por você: O nome e a personalidade que você escreve para o seu robô, as memórias que ele guarda e os documentos que você opcionalmente envia para a base de conhecimento. Esse conteúdo fica vinculado à sua conta e não é publicado para outras pessoas: cada tela do aplicativo mostra apenas o robô do próprio dono.
• Relatórios técnicos de erro (diagnóstico): Quando algo falha no aplicativo, enviamos um relatório com a mensagem do erro, a tela em que ele aconteceu, a sequência de telas anteriores e a versão do aplicativo, para que possamos corrigir o problema. Esse relatório não contém seu nome, seu e-mail nem o identificador da sua conta, e senhas e nomes de rede Wi-Fi são mascarados antes do envio. Você pode desligar o envio de diagnóstico na tela Conta.

3. Processamento de Voz e Inteligência Artificial

O robô DoguIA é um assistente conversacional alimentado por modelos de inteligência artificial:

• Os áudios capturados pelo microfone do robô e as mensagens de texto enviadas no painel são processados exclusivamente para responder às interações solicitadas pelo usuário.
• Conversa por voz na demonstração virtual (aplicativo Android): na demonstração, que dispensa conta e robô, existe uma tela em que você segura um botão e fala com o DoguIA simulado. Enquanto o botão está apertado, o áudio do microfone do seu aparelho é transmitido, por conexão criptografada, ao nosso servidor de voz, que o encaminha ao provedor de Inteligência Artificial para gerar a resposta falada e os movimentos do robô na tela. Esse áudio não é gravado em arquivo nem armazenado — ele é transmitido enquanto você fala e descartado em seguida. O microfone só abre nessa tela e só com o botão pressionado; nenhuma outra parte do aplicativo o utiliza, e no iOS o recurso não existe.
• As integrações com provedores de Inteligência Artificial ocorrem via conexões criptografadas (TLS/HTTPS).
• Não comercializamos dados de voz ou conversas com terceiros para fins de publicidade ou marketing.

4. Compartilhamento de Dados

A DoguIA não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações restritas:

• Provedores de Infraestrutura: Hospedagem em nuvem e bancos de dados operando sob rigorosos contratos de segurança.
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial emitida por autoridade competente.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas avançadas para proteger seus dados:

• Comunicação 100% criptografada em trânsito (HTTPS / TLS 1.2+).
• Bancos de dados protegidos com controle de acesso rigoroso por tokens JWT e cookies HttpOnly.
• Proteção contra ataques automatizados (Rate Limiting, Helmet headers e CSRF).

6. Seus Direitos (LGPD)

Garantimos a você todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão definitiva dos seus dados e encerramento de conta.

7. Exclusão de Conta e Eliminação de Dados

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta a qualquer momento:

• Pelo Aplicativo: Acesse a aba Minha Conta → Exclusão de Conta.
• Pelo Site: Acesse a nossa página pública de exclusão em doguia.com.br/exclusao-de-conta.html.

A página pede o e-mail e a senha da conta — é a senha que confirma que a conta é sua, e por isso não há link de confirmação a esperar. A exclusão é imediata: cadastro, perfil, robôs vinculados, os assistentes que você criou e a configuração deles são removidos no mesmo momento, inclusive junto ao provedor onde os assistentes ficam hospedados. Em seguida você recebe um e-mail avisando que a conta foi excluída.

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Nada é apenas desativado, congelado ou pausado. Permanecem somente os registros que a lei nos obriga a guardar, sem uso comercial e sem o seu e-mail. Seu robô continua funcionando e pode ser pareado a uma conta nova.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas ou solicitações relativas à privacidade de dados:

• Empresa: Localizaauto Monitoramento de Veículos Ltda.
• E-mail de Suporte: [email protected]
• Website Oficial: https://www.doguia.com.br